サポート

撮影したデータは外部に送信されますか？

いいえ、すべての処理はお客様の端末上で完結します。撮影した画像やテキストデータが外部サーバーに送信されることはありません。

無料版ではどこまで使えますか？

無料版では30日間で3回まで利用可能です。すべての出力フォーマット（テキスト・Markdown・PDF・PowerPoint・画像）は無料版でもご利用いただけます。

プレミアム版では何が変わりますか？

プレミアム版（買い切り）をご購入いただくと、利用回数の制限が解除され、広告も非表示になります。

機種変更したらプレミアム機能はどうなりますか？

同じApple IDでサインインしていれば、「購入を復元」機能を使って以前の購入を復元できます。設定画面から「購入を復元」をタップしてください。

購入したのにプレミアム機能が使えません

まず設定画面から「購入を復元」をお試しください。それでも解決しない場合は、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

返金してほしいのですが

アプリ内課金の返金は、Appleのポリシーに基づいてApple社が対応します。返金をご希望の場合は、Appleの問題報告ページからお手続きください。

「Apple Intelligenceが必要です」と表示されます

SnapNote AIのAI構造化機能はApple Intelligence対応端末で利用可能です。「設定 → Apple Intelligence と Siri」からApple Intelligenceを有効にしてください。対応端末: iPhone 15 Pro以降、iPhone 16全モデル以降、iPad（M1チップ以降）。

OCRの認識精度が低いです

以下の点をお試しください: (1) 撮影時にホワイトボード全体が青枠に収まるようにする (2) 十分な照明のもとで撮影する (3) 反射や影が少ない角度で撮影する (4) クロップ画面で範囲を手動調整する。

対応しているiOSバージョンは？

iOS 18.0以降を搭載したiPhoneに対応しています。AI構造化機能はApple Intelligence対応端末でのみご利用いただけます。